よくあるご相談
患者満足度の調査・向上を図りたい
患者様満足度の向上等のため、現状の課題や強みなどの現状把握をするためのアンケート調査のことです。
1. アンケート方法や調査項目の選定
調査方法や項目の選定を行います。項目については、標準項目以外に病院の『強み』をＰＲできる項目等を選定されることをお勧めします。
2. 結果集計と報告書の作成
集計及び報告書の作成は、弊社スタッフにて実施いたしますので、病院スタッフのご負担は一切ございません。また詳細な報告書とは別に患者掲示用のポスター等も作成いたします。
3. 改善プロセスの構築
アンケートを実施しただけでは何も変わりません。結果をもとに満足度向上への改善を図る患者満足度向上委員会などの体制構築を支援いたします。